Kund:in ist König:in
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen
Unsere Zufriedenheitsgarantie
Wir bei MAWOGE glauben fest daran, dass natürliche Haarpflege und Haarfarben nicht nur gut für Dich und Dein Haar ist – sondern sich auch richtig gut anfühlen soll.
Deshalb bieten wir Dir unsere Zufriedenheitsgarantie auf alle Bestellungen in unserem Shop.
Was bedeutet das für Dich?
Wenn Du mit einem Produkt aus unserem Shop nicht zufrieden bist, dann melde Dich einfach bei uns – unkompliziert und ohne Risiko.
Du kannst:
- Dein Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben
- Entweder Dein Geld zurückbekommen oder ein alternatives Produkt auswählen
- Dich auf einen freundlichen, persönlichen und schnellen Kundenservice verlassen
Für welche Produkte gilt die Zufriedenheitsgarantie?
Die Garantie gilt für alle Produkte, die Du bei uns als Endkund:in gekauft hast – unabhängig von der Marke. Egal ob Haarfarbe, Pflege oder Stylingprodukte: Wir wollen, dass Du happy bist.
Du hast eine Reklamation?
So geht´s
Wir bedauern, dass du Grund zur Beanstandung hast und möchten dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Reklamationsmail
Bitte sende deine Reklamation per E-Mail an info@mawoge.com, damit wir dein Anliegen prüfen können.
1. Beschreibung des Problems
Erkläre bitte genau, was an dem Produkt nicht zufriedenstellend ist und warum du eine Reklamation einreichen möchtest.
2. Dokumente
Für eine zügige Bearbeitung deiner Reklamation, füge bitte die Rechnung und/oder den Lieferschein als Anhang bei. Diese Dokumente helfen uns, deinen Kauf schnell zu verifizieren und die Reklamation entsprechend zu bearbeiten.
